Uslovi kupovine

Poslednji put ažurirano 3. oktobra 2026. godine.

Ovi Uslovi kupovine (u daljem tekstu: „Uslovi kupovine“) uređuju kupovinu karata za događaj Vlah Online Biznis Konferencija 2026 (u daljem tekstu: „Konferencija“) putem veb-sajta https://draganvlah.com/ (u daljem tekstu: „Vebsajt“), kao i putem profakture.

Uslovi kupovine čine celinu sa Uslovima učešća i Politikom privatnosti. Kupovinom karte prihvatate sva tri dokumenta.

1. Podaci o prodavcu

Naziv: PRIVREDNO DRUŠTVO VLAH ENTERPRISE DOO ŠID (u daljem tekstu: „Organizator“)
Sedište: Kneza Miloša 66/14, 22240 Šid, Republika Srbija
Matični broj: 21940879
PIB: 113889622
Delatnost: 7022 – Konsultantske aktivnosti u vezi s poslovanjem i ostalim upravljanjem
E-mail (karte i pristup): [email protected]
E-mail (povraćaj novca): [email protected]
E-mail (reklamacije i opšta pitanja): [email protected]
Telefon: +381 22 715 103
Veb-sajt: draganvlah.com

2. Predmet kupovine – vrste karata

Konferencija se održava online, od 27. do 29. novembra 2026. godine, putem platforme Zoom Events. U zavisnosti od vrste karte, kupac dobija pristup i dodatnim danima:

Detaljan sadržaj svake karte (sesije, radna sveska, Q&A, konsultacije i dr.) naveden je na Vebsajtu na dan kupovine i u Uslovima učešća.

3. Cene

• Cene su na Vebsajtu prikazane u evrima (EUR) informativno. Plaćanje se vrši u dinarima (RSD), u dinarskoj protivvrednosti po srednjem kursu Narodne banke Srbije na dan plaćanja.
• U cenu je uračunat PDV. PDV se obračunava u skladu sa Zakonom o porezu na dodatu vrednost, uključujući pravila o mestu prometa usluga, prema kojima obračun PDV-a može zavisiti od statusa kupca (fizičko ili pravno lice) i mesta njegovog sedišta, odnosno prebivališta. Ukoliko se prema tim pravilima na uslugu ne obračunava PDV u Republici Srbiji (npr. kod pojedinih kupaca – pravnih lica sa sedištem u inostranstvu), to će biti iskazano na računu.
• Osim cene karte, nema drugih skrivenih troškova koje naplaćuje Organizator.
• Važeća je cena prikazana na Vebsajtu u trenutku slanja porudžbine, odnosno cena navedena na profakturi.
• Organizator zadržava pravo da menja cene i uvodi promotivne ponude. Izmena cene ne utiče na već plaćene karte.
• Kupac sam snosi eventualne troškove svoje banke za transakciju u zemlji i inostranstvu.

4. Postupak kupovine i zaključenje ugovora

1. Kupac na Vebsajtu bira vrstu karte i popunjava prijavni formular (ime i prezime, e-mail, broj telefona, a za pravna lica i naziv firme, PIB i matični broj).
2. Kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio Uslove kupovine, Uslove učešća i Politiku privatnosti, uključujući saglasnost za snimanje i fotografisanje iz člana 6. i 7. Uslova učešća.
3. Kupac bira način plaćanja i vrši plaćanje.
4. Ugovor između Organizatora i kupca smatra se zaključenim u trenutku uspešno izvršenog plaćanja. Potvrda kupovine i fiskalni račun šalju se na e-mail adresu koju je kupac uneo.

Ugovor se zaključuje na srpskom jeziku. Organizator čuva podatke o zaključenom ugovoru, a kupac ih u svakom trenutku može zatražiti putem e-maila.

Kupovinom karte kupac izjavljuje da je punoletan (ima najmanje 18 godina) i poslovno sposoban, odnosno da je ovlašćen da zastupa pravno lice u čije ime kupuje.

5. Načini plaćanja

a) Platnim karticama na Vebsajtu

Plaćanje je moguće karticama VISA, Mastercard, Maestro, American Express i DinaCard. Celokupan proces naplate obavlja se na zaštićenim stranicama banke.

b) Putem profakture (uplatnica / nalog za prenos)

Kupac koji izabere plaćanje po profakturi dobija instrukcije za uplatu na e-mail. Mesto se privremeno rezerviše, a rezervacija postaje važeća tek kada uplata bude izvršena u roku od 1 (jednog) radnog dana od slanja prijave. Ukoliko uplata ne bude izvršena u tom roku, rezervacija se poništava.

Ukoliko kupac uplati iznos veći od cene karte, razlika mu se vraća na račun sa kog je uplata izvršena. Ukoliko uplati manji iznos, Organizator će ga pozvati da izvrši dopunsku uplatu, a karta postaje važeća tek kada bude uplaćen pun iznos.

6. Fiskalni račun

Prihvatanjem ovih Uslova i plaćanjem, kupac zahteva da mu Organizator fiskalni račun dostavi u elektronskom obliku, na e-mail adresu unetu prilikom kupovine, zajedno sa linkom za proveru verodostojnosti računa na portalu Poreske uprave.

7. Isporuka usluge

• Pristupni link za Konferenciju (Zoom Events), kao i za MasterMind dane (Zoom) za karte koje ih uključuju, šalje se na e-mail adresu kupca pre početka događaja, zajedno sa svim informacijama potrebnim za učešće.
• Radna sveska se dostavlja isključivo u elektronskom obliku, putem e-maila, pre početka Konferencije. Fizička dostava se ne vrši.
• Vlasnicima Diamond karte tačna lokacija, satnica i pravila za dan uživo dostavljaju se putem e-maila blagovremeno pre održavanja.
• Ukoliko kupac ne primi pristupne podatke najkasnije 24 sata pre početka događaja, dužan je da proveri spam/promotions folder i da se javi na [email protected].

8. Pravo na odustanak od ugovora

Kupac koji je potrošač (fizičko lice koje kartu kupuje za lične potrebe) ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora (dana uspešnog plaćanja), bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS”, br. 88/2021).

Kako se odustaje

Odustanak se vrši slanjem izjave o odustanku na e-mail [email protected] ili poštom na adresu sedišta Organizatora, pre isteka roka od 14 dana. Izjava može biti u slobodnoj formi ili na obrascu ispod. Organizator će prijem izjave potvrditi e-mailom bez odlaganja.

Povraćaj novca nakon odustanka

Organizator vraća plaćeni iznos bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, istim načinom plaćanja kojim je izvršena kupovina, osim ako se kupac izričito ne saglasi sa drugim načinom.

Odustanak kada je događaj već počeo

Ukoliko kupac kupi kartu manje od 14 dana pre početka Konferencije, kupovinom izričito zahteva da pružanje usluge počne pre isteka roka za odustanak. U tom slučaju:

• ako odustane nakon što je pružanje usluge počelo, kupac je dužan da plati srazmerni deo cene za dane događaja koji su obuhvaćeni njegovom kartom i održani do trenutka odustanka, a ostatak mu se vraća;
• kupac gubi pravo na odustanak kada je usluga u potpunosti pružena, odnosno kada su održani svi dani obuhvaćeni njegovom kartom.

Ko nema pravo na odustanak

Pravo na odustanak ima samo kupac – potrošač. Pravna lica i preduzetnici koji kartu kupuju za potrebe svog poslovanja nemaju zakonsko pravo na odustanak; za njih važe pravila o povraćaju iz člana 9.

Obrazac za odustanak od ugovora

Za: PRIVREDNO DRUŠTVO VLAH ENTERPRISE DOO ŠID, Kneza Miloša 66/14, Šid, e-mail: [email protected]

Ovim obaveštavam da odustajem od ugovora o kupovini sledeće karte:
Vrsta karte: ______________________
Datum kupovine: ______________________
Ime i prezime kupca: ______________________
E-mail korišćen pri kupovini: ______________________
Adresa kupca: ______________________
Datum: ______________________
Potpis (samo ako se obrazac šalje u papirnom obliku): ______________________

9. Povraćaj novca

Kupac ima pravo na povraćaj plaćenog iznosa u sledećim slučajevima:

• ako Organizator otkaže Konferenciju, odnosno dan događaja koji je obuhvaćen kupljenom kartom;
• ako Organizator promeni datum događaja, a novi datum kupcu ne odgovara – pod uslovom da kupac to javi Organizatoru u roku od 8 dana od obaveštenja o promeni;
• u slučaju pogrešne naplate (dupla transakcija, pogrešan iznos i sl.).

Ako se otkazivanje ili promena datuma odnosi samo na deo događaja (npr. samo na MasterMind dane ili dan uživo), kupac ima pravo na srazmerni povraćaj za taj deo, ili da umesto povraćaja prihvati novi termin.

Osim u slučaju odustanka u zakonskom roku iz člana 8, povraćaj nije moguć:

• ako kupac ne prisustvuje događaju ili mu prisustvuje samo delimično, iz razloga koji su na njegovoj strani (uključujući probleme sa sopstvenim uređajem ili internet vezom);
• ako je kupac udaljen sa događaja zbog kršenja Uslova učešća;
• u slučaju više sile, u skladu sa Uslovima učešća.

Predmet povraćaja je isključivo iznos plaćen za kartu. Organizator ne nadoknađuje troškove putovanja, smeštaja i druge troškove koje je kupac imao u vezi sa događajem.

Ako kupac prisustvuje događaju u novom terminu, smatra se da je prihvatio promenu i nema pravo na povraćaj za taj deo događaja.

Zahtevi za povraćaj novca podnose se na [email protected].

Povraćaj se vrši u roku od najkasnije 14 dana od dana kada je utvrđeno pravo na povraćaj, i to istim načinom plaćanja kojim je izvršena kupovina, odnosno na račun sa kog je uplata izvršena.

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Organizator je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i DinaCard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

10. Reklamacije

Ukoliko kupac smatra da je bilo nepravilnosti prilikom kupovine ili pružanja usluge, može podneti reklamaciju u slobodnoj formi:

• e-mailom na [email protected];
• telefonom na +381 22 715 103; ili
• poštom na adresu sedišta Organizatora.

Uz reklamaciju je potrebno navesti ime i prezime, e-mail korišćen pri kupovini, opis problema i, ako postoji, dokaz o plaćanju (potvrda transakcije ili fiskalni račun). U slučaju pogrešnog iznosa uplate, potrebno je dostaviti skeniran pisani zahtev za povraćaj, potpisan od strane uplatioca, na [email protected].

Organizator će potvrditi prijem reklamacije, a na reklamaciju odgovoriti najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od dana podnošenja, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Organizator vodi evidenciju primljenih reklamacija.

11. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Ukoliko spor ne bude rešen reklamacijom, potrošač može pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Spisak tela dostupan je na sajtu Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine (mtt.gov.rs).

Organizator je dužan da učestvuje u tom postupku. Postupak je za potrošača besplatan, a može se pokrenuti najkasnije u roku od godinu dana od dana podnošenja reklamacije.

Za sporove koji ne budu rešeni sporazumno nadležan je stvarno i mesno nadležan sud u Republici Srbiji, u skladu sa zakonom.

12. Zaštita podataka o platnim karticama

Izjava o zaštiti i prenosu podataka

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa a.d. Beograd, pa se kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Ni u jednom trenutku podaci o platnoj kartici nisu dostupni Organizatoru.

3D Secure zaštita

Plaćanja su zaštićena programima Visa Secure, Mastercard Identity Check i drugim programima dodatne autentifikacije kartičarskih organizacija, kada ih izdavalac kartice podržava.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena vaša platna kartica biće izražen u vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Conversion statement

All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in EUR into Serbian dinar according to the current exchange rate of the National Bank of Serbia. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion, there is a possibility of a slight difference from the original price stated on our website.

13. Izmene Uslova kupovine

Organizator zadržava pravo da izmeni ove Uslove kupovine. Izmene se objavljuju na ovoj stranici i važe od narednog dana od dana objavljivanja, s tim da se na već zaključene ugovore primenjuju Uslovi koji su važili u trenutku kupovine, osim ako su izmene povoljnije za kupca.

Ovi Uslovi primenjuju se na sve kupovine, osim ako se Organizator i kupac posebnim pisanim ugovorom ne dogovore drugačije.

Sva komunikacija između kupca i Organizatora (informacije, zahtevi, reklamacije i sl.) obavlja se pisanim putem, preko e-mail adrese kupca navedene u prijavi i zvaničnih e-mail adresa Organizatora: [email protected] (karte i pristup), [email protected] (povraćaj novca) i [email protected] (reklamacije i opšta pitanja).

Na sve što nije uređeno ovim Uslovima primenjuju se propisi Republike Srbije, a naročito Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o elektronskoj trgovini i Zakon o obligacionim odnosima.